为助力学生将职业兴趣与实践结合，提升职业素养和实践能力，人文学院职涯启航，助力梦想·职韵星光小队成员夏雨于7月10日至8月6日，在中国移动通信集团四川有限公司雨城分公司进行了以“实习探索服务业，职场磨砺沟通力”为主题的实习。

本次实习以“匹配职业兴趣、锤炼服务技能”为出发方向，结合该成员霍兰德职业兴趣类型（SEC）中社会型（S）、企业型（E）、常规型（C）的特质，该成员在雅安通过各种实习招聘渠道选择了符合职业兴趣的实习工作——业务咨询处理。

实践初期，该成员系统学习移动业务知识，包括套餐资费细则、新卡办理流程及手机终端功能差异，在店员指导下掌握“微笑服务+精准回应”的沟通规范，巧妙做到将汉语言专业的表达优势转化为服务能力。

实践中后期，该成员耐心解答线上线下关于宽带安装预约、套餐变更等咨询，单日平均服务客户30余人次。面对老年客户时，他们创新采用“图文对照+操作演示”方式，简化专业术语，帮助理解移动套餐。在业务办理环节，她严格遵循流程规范，协助完成话费缴纳、新卡激活等业务，确保资料填写零差错，提升客户咨询和办理效率，从而推动本次实习圆满结束。

实习结束后，实习成员表示：“这次经历让我明白，汉语言专业的文字功底和沟通能力，在服务行业能转化为理解客户需求、化解沟通障碍的实用技能。”此次实习不仅让她熟悉了通信服务业的运营模式，更验证了职业兴趣与岗位需求匹配的重要性。

此次实践活动将SEC职业特质转化为实际技能，此次活动为团队成员提供了理论联系实际的平台，搭建了职业探索与职场实践的桥梁，助力其在职业探索道路上迈出坚实一步，为同属性大学生未来职业规划积累了宝贵经验，彰显了“职涯启航”活动以实践赋能成长的初衷。