Overview: Seller Support at AMAZON  亚马逊项目概览                    

 宣讲时间：2018.10.16  16:30

 宣讲地点：一教-110

成都优益达科技有限公司（Unihubcn.com）作为专业的Contact Center全面解决方案提供商，一直专注于呼叫中心领域。我们的业务种类主要包括：呼出话务外包业务、呼入话务外包业务、人力资源招聘业务、呼叫中心顾问咨询与培训、呼叫系统集成业务以及呼叫中心整体解决方案服务。Unihubcn拥有一支具有丰富呼叫中心运营经验及项目管理经验的精英团队，我们一直致力于为客户提供最适合、最优化的呼叫中心解决方案，以最快的响应速度和最高的运营标准支持我们的客户关于业务启动、规模扩增、服务优化、体系建设等需求。

卖家支持专员担任着亚马逊与第三方卖家之间的媒介平台，在内部的服务标准要求下为亚马逊入驻卖家提供电话/邮件/在线聊天的技术支持。卖家支持专员的主要工作是为第三方卖家提供及时准确的运营以及技术支持。一个成功的卖家支持专员会对亚马逊的客户体验有着直观和迅速的影响，专注于客户体验也是这个职位的一个重要标准。卖家支持专员会参与到长期系统改善计划，提供流程改进提案，以及融入团队并且提供团队的向心力。

Summary of Responsibilities 岗位职责

· 为亚马逊卖家提供积极专业的业务支持，并且适当的处理问题升级；

· 专业，高效，清晰的书面及口语沟通；

· 以积极和专业的态度来传递亚马逊的公司形象，有效的处理敏感事件；

· 良好的时间管理能力，能够独立工作，遵循部门资源、政策和流程；

· 遵守并力争提高团队的数据考核指标（质量，数量，效率以及出勤率等）；

· 活跃团队氛围，积极的帮助其他人处理疑难问题；

· 积极的通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议；

· 针对特定卖家问题，积极的与其他团队（客服，卖家风险管理，财务等）协作并推动解决方案的确立。

Basic Qualifications 基本要求

· 学历要求：专科及以上；

· 语言要求：良好的英文读写能力，英语四级（同等英语水平）以上；

· 熟练使用office办公软件包括word/excel等，熟练使用IE/火狐浏览器；

· 做事认真负责，追求效率，讲求团队贡献；

· 优秀的逻辑思考能力和判断并解决问题能力；

· 在竞争环境中，能够按时完成内部和外部的多重工作任务；

· 展现出有效的沟通能力，沉着冷静的头脑以及职业的工作态度；

· 对于工作中不断出现的变化可以及时应对快速处理；

· 在电子商务或者零售行业有相关的专业知识会优先考虑；

· 对工作有热情和主动性。

Compensation & Benefit 薪酬福利

· 工作薪资：第一个月为带薪培训，薪资：1.5K/月+餐补：15元/天；

培训期考试合格以后进入实习期，综合薪资：2.5K/月--3.2K/月；

实习期结束后，正式签订劳动合同，综合薪资：3.5K/月--6K/月；

· 另外每个月会有星级员工评比，奖金为：200元；各种竞赛评比，排名前三的人员奖金为：300、200、100元

· 带薪年假、带薪病假；

· 六险一金

· 免费提供各类冷饮、咖啡；

· 办公区域全天提供WIFI；

Career Path职业发展路径

· 公司管理体制完善，入职后可根据个人专长结合公司实际情况进行培养；

· （纵向）Associate->Team Leader> Team manager->运营经理

· （横向）运营质量管理-培训师-数据分析-现场监控-项目支持等，根据企业实际需求进行内部转岗/竞聘

Position Description:  Seller Support Associate 职位描述

面试地址：成都市高新区益州大道中段1999号银泰城4号楼16层.

工作时间: 倒班工作，每天8小时，每周休息两天（轮休）；

工作时间：前三个月为正常班：9:00—18:00，周末、法定节假日休息；三个月以后轮班：23:00—8:00   13:00—22:00   9:00—18:00  

 

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杨女士：18624432202（微信同号）