为扎实推进大学生社会实践工作，将课堂所学转化为为民服务的实际行动，7月13日-7月27日，“职涯启航，助力梦想·寻路者小队”实践团队前往邻水县人民医院，开展门诊导诊专项社会实践活动。

岗前培训，明晰岗位职责

抵达医院后，门诊医护人员针对医院科室布局、自助设备操作、医患沟通礼仪、常见就诊问题处置等内容开展岗前培训。队员们认真熟记就诊全流程，明确门诊服务工作内容，熟练掌握引导挂号、打印单据、分诊指路、帮扶老年人及行动不便患者等基础服务技能，快速完成从在校学生到医院志愿导诊员的角色转换。

坚守门诊岗位，贴心服务群众

实践队员分布在门诊大厅自助机区、分诊台、候诊通道等关键点位，主动接待前来就诊的群众。面对不熟悉线上挂号、打印检查报告的中老年患者，志愿者手把手操作设备；针对找不到对应科室的就诊人员，细致指引路线；遇行动不便、独自就医的群众，全程陪同完成就诊流程。

盛夏门诊人流量大，咨询、引导工作繁杂琐碎，队员们始终保持耐心与热情，主动安抚焦急等候的患者，及时疏导大厅人流，有效缓解门诊医护人员工作压力，减少群众就医等待与迷路困扰。十余天的坚守里，队员们用细致周到的服务搭建起医患沟通的暖心桥梁，获得医院医护人员与就诊群众一致好评。

实践悟初心，青春有担当

本次门诊志愿服务让实践队员近距离感受到基层医疗服务一线，真切体会到医务工作者的辛劳与责任。队员们纷纷表示，基层门诊是服务群众的前沿窗口，此次实践不仅锻炼了沟通协调能力，更深刻理解了志愿服务“奉献、友爱、互助、进步”的精神内涵。