为丰富寒假生活，提升社会责任感，1月17日至23日，人文学院“职涯启航，助力梦想·寻路者小队”实践团队部分成员走进四川省广安市邻水县人民医院开展为期7天的寒假社会实践活动。小队成员严格遵循医院规章制度，在指定工作时段内，以辅助性工作为核心，用耐心与热忱为医患提供力所能及的帮助，在服务中感悟医者初心，在实践中锤炼青春品格。

实践期间，面对往来穿梭、神情焦灼的患者及家属，成员们主动佩戴志愿标识，坚守服务岗位，提前熟悉医院科室布局、挂号缴费流程及自助设备操作方法，为就诊群众提供精准指路服务，耐心解答“病理科在哪”“自助机如何打印报告”等高频问题。针对老年人、行动不便者等特殊群体，成员们主动上前协助完成挂号缴费、报告打印，全程搀扶引导至对应科室，用细致服务化解群众就医难题。

负责 CT 检查科室的成员游欣语观察到，不少患者因担心检查结果、对检查流程不了解，或是身体不适带来的烦躁，有时会难以控制情绪，将焦虑与不满发泄到医生身上。而面对患者的情绪宣泄，CT 室的医生耐心倾听患者的诉求，待患者情绪稍缓后，轻声细语地解释 CT 检查的操作流程、设备调试的必要性以及当前就诊患者较多的实际情况，同时快速协调安排，尽可能缩短患者的等待时间。

在这7天的实践中，小队成员始终以严谨认真的态度投入工作，快速适应医院的工作节奏。从最初面对群众问询时的略显生疏，到后来从容应对各类基础问题；从对医院布局的一无所知，到能精准指引每条就诊路线，成员们在实践中不断成长。

“原本以为指路、整理资料是简单的小事，真正投入后才明白，这份工作需要足够的耐心与责任心。”小队队长游欣语表示。此次寒假社会实践，团队成员以非专业的身份，用专业的服务态度践行志愿精神，在奉献中传递温暖，在体验中感悟成长。未来，小队将继续积极参与各类社会服务活动，将实践中的收获转化为成长动力，以青春之力书写责任与担当。